Eliminación de datos

En Bodex respetamos tu derecho a eliminar los datos personales que hayamos recopilado. Esta página explica cómo solicitar el borrado de tu cuenta y los datos asociados, conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile y a los estándares de plataformas como Meta (WhatsApp Business).

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a [email protected] desde la dirección que usas para acceder a Bodex con los siguientes datos:

• Asunto: «Solicitud de eliminación de datos».
• Nombre de la empresa o cuenta a la que perteneces.
• Correo electrónico y/o número de WhatsApp registrado.
• Si eres administrador de una empresa o un usuario asignado a ella.

No necesitas explicar el motivo. Procesaremos la solicitud aunque dejes ese campo vacío.

2. Qué datos se eliminan

Al confirmar la solicitud, eliminamos de nuestras bases de datos productivas:

• Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Los mensajes que enviaste al bot de WhatsApp y los movimientos de inventario que registraste.
• Las preferencias de notificación, dispositivos conocidos y cualquier otro dato de tu perfil.
• Si eres el único administrador de una empresa: la empresa y todo su inventario, catálogo, bodegas, movimientos y facturas asociadas.

3. Qué datos podemos retener

Por obligación legal o contable conservamos durante el tiempo que la ley exija:

• Registros de auditoría (quién hizo qué y cuándo) durante un máximo de seis meses.
• Datos relacionados con facturación o documentos tributarios si se emitieron servicios pagados.
• Copias de respaldo cifradas, que se rotan automáticamente y desaparecen tras 30 días.

Estos registros residuales no se utilizan para identificarte ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

4. Plazo de respuesta

Confirmamos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. La eliminación efectiva ocurre dentro de los 30 días siguientes a la confirmación. Te avisamos por correo cuando esté completado.

5. Si tu cuenta está suspendida

Si tu cuenta o la de tu empresa está suspendida por falta de pago, igualmente puedes solicitar la eliminación de los datos. Las suspensiones no impiden ejercer tus derechos sobre la información personal.

6. Si eres un usuario asignado por tu administrador

Si fuiste invitado a una empresa por un administrador y quieres salir de ella, puedes pedirle al administrador que te desactive desde la sección «Usuarios» de la plataforma. La eliminación definitiva de tus datos sigue el procedimiento del punto 1.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y eliminación de datos: [email protected]

Política de privacidad completa: /privacidad